Preguntas frecuentes de la prueba de 14 días
Lo esencial de la prueba y del plan Basic, en lenguaje claro. Las condiciones completas están en /trial-terms.
Importante antes de inscribirte
US$0 hoy. Prueba de 14 días sin mensualidad, con 330 minutos de voz con IA incluidos cada 30 días, contados desde tu inscripción; los minutos que uses en la prueba se descuentan de ese primer paquete. La tarjeta es obligatoria para inscribirte. No hay cobro de activación en esta ruta de prueba.
Si superas los minutos incluidos, se cobrarán US$0.60 por minuto mediante recargas automáticas de US$10. Pueden producirse varias recargas según tu consumo, incluso durante la prueba.
Si no cancelas antes de que se cumplan los 14 días desde tu inscripción, comienza el plan Basic por US$199 al mes, más impuestos aplicables y consumo adicional. Los 330 minutos de voz con IA se renuevan cada 30 días desde tu inscripción, no desde el primer cobro.
Puedes cancelar desde la sección de facturación de tu cuenta siguiendo las instrucciones de más abajo. Cancelar durante la prueba evita la mensualidad de Basic, pero no elimina los cargos por minutos adicionales ya utilizados. El saldo de las recargas no se reembolsa.
Los 14 días se cuentan desde que completes la inscripción. La fecha y la hora exactas, en horario de Nueva York, te llegan en el correo de confirmación.
Cómo se calcula tu consumo
Cada minuto de voz con IA se descuenta de tus 330 minutos incluidos. Cuando se agotan, el consumo adicional se cobra a US$0.60 por minuto mediante recargas automáticas de US$10 a tu tarjeta. El detalle de cada llamada está en tu cuenta.
Saldo no utilizado
Los minutos incluidos no se acumulan: se renuevan cada 30 días desde tu inscripción y los que no uses no se trasladan ni se reembolsan. El saldo de las recargas de US$10 que no uses tampoco se reembolsa al cancelar.
Cómo cancelar durante la prueba
Para evitar la mensualidad del plan Basic, completa la cancelación antes de que se cumplan los 14 días desde tu inscripción (fecha y hora exactas en el correo de confirmación).
Desde tu cuenta, entra en Settings → Billing → Subscriptions y pulsa “Want to modify / cancel the subscription?”. Selecciona “Cancel Plan - I wish to cancel the subscription”, pulsa Cancel, elige un motivo y confirma. Los nombres de los menús aparecen en inglés. Abrir la ventana o elegir un motivo no completa la cancelación: confirma al final.
La cancelación no elimina los cargos por consumo adicional ya utilizado. Si no puedes completar el proceso, escribe a support@naox.ai.
Al cancelar, tu asistente deja de contestar en la fecha y hora que te indicamos en el correo de confirmación de cancelación, que será a más tardar en el vencimiento. Hasta esa fecha pueden seguir generándose llamadas, recargas y consumos; cancelar la mensualidad por sí solo no los detiene antes.
Antes de desviar llamadas reales
Antes de desviar llamadas reales, revisa los datos y respuestas de tu asistente y realiza una llamada de prueba. Tú configuras y retiras el desvío con tu operador. Sigue las instrucciones correspondientes a tu línea y conserva los pasos para desactivarlo.
Quién presta el servicio
Naox AI Systems es el nombre comercial de Spicy Concept Corp. 1065 SW 8th St #2357, Miami, FL 33130 · +1 786-840-4242 · support@naox.ai
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Agenda una llamada de 30 minutos con nuestro equipo.
Agendar llamada de 30 minMás información: Condiciones de la prueba y del plan Basic (en inglés, con resumen en español) · Términos del servicio · Privacidad
14-day trial: frequently asked questions
The essentials of the trial and the Basic plan in plain language. The full terms are at /trial-terms.
Important before you enroll
US$0 today. 14-day trial with no monthly fee, with 330 AI voice minutes included every 30 days, counted from your enrollment; the minutes you use during the trial are deducted from that first package. A card is required to enroll. There is no activation fee on this trial path.
If you go over the included minutes, you will be charged US$0.60 per minute through automatic US$10 recharges. Several recharges may occur depending on your usage, even during the trial.
If you do not cancel before 14 days have passed since your enrollment, the Basic plan starts at US$199 per month, plus applicable taxes and additional usage. The 330 AI voice minutes renew every 30 days from your enrollment, not from the first charge.
You can cancel from the billing section of your account by following the instructions below. Canceling during the trial avoids the Basic monthly fee, but does not remove charges for additional minutes you have already used. The balance of recharges is not refunded.
The 14 days are counted from when you complete your enrollment. The exact date and time, in New York time, arrive in your confirmation email.
How your usage is calculated
Each AI voice minute is deducted from your 330 included minutes. When they run out, additional usage is charged at US$0.60 per minute through automatic US$10 recharges to your card. The detail of each call is in your account.
Unused balance
Included minutes do not accumulate: they renew every 30 days from your enrollment, and the ones you do not use do not carry over or get refunded. The unused balance of the US$10 recharges is not refunded when you cancel either.
How to cancel during the trial
To avoid the Basic plan monthly fee, complete the cancellation before 14 days have passed since your enrollment (exact date and time in your confirmation email).
From your account, go to Settings → Billing → Subscriptions and select “Want to modify / cancel the subscription?”. Select “Cancel Plan - I wish to cancel the subscription”, press Cancel, choose a reason and confirm. Opening the window or choosing a reason does not complete the cancellation: confirm at the end.
Canceling does not remove charges for additional usage already consumed. If you cannot complete the process, write to support@naox.ai.
When you cancel, your assistant stops answering on the date and time we give you in the cancellation confirmation email, which will be no later than the end of the trial. Until then, calls, recharges and usage may continue; canceling the monthly fee alone does not stop them earlier.
Before forwarding real calls
Before forwarding real calls, review your assistant’s data and answers and make a test call. You set up and remove call forwarding with your carrier. Follow the instructions for your line and keep the steps to turn it off.
Who provides the service
Naox AI Systems is the trade name of Spicy Concept Corp. 1065 SW 8th St #2357, Miami, FL 33130 · +1 786-840-4242 · support@naox.ai
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